Холодні продажі страшно прибуткові: що сталось після 30-денного навчання!!
У більшості B2B-компаній холодні продажі асоціюються зі страхом, напругою та постійними відмовами. Менеджери бояться робити дзвінки, не знають, що сказати, губляться при перших запереченнях і не витримують навіть 30 секунд розмови. Але правда в тому, що холодні продажі - один із найприбутковіших і наймасштабованіших каналів залучення клієнтів, якщо команда володіє структурою дзвінка, техніками роботи із запереченнями та психологічною стійкістю.
Компанія «УкрГост», постачальник будівельних і лакофарбових матеріалів із 15-річним досвідом, звернулася до нас із типовою проблемою: відділ продажів закривав по 2–3 нових клієнти на рік і працював тільки по сарафанному радіо. Холодні продажі для них не існували взагалі.
Після нашого 30-денного тренінгу ситуація змінилася кардинально: +9 нових клієнтів у холодну, збільшений середній час розмови з 27 секунд до 4 хвилин, повна зміна мислення команди та запуск системи холодних продажів, що працює.
Чому холодні продажі - найсильніший канал у 2025–2026 роках
1. Холодні продажі дають найшвидшу воронку
Завдяки чітким скриптам та правильному відкриттю розмови менеджер отримує доступ до першої комунікації з ЛПР уже за кілька хвилин.
2. Мінімальні витрати - максимальна віддача
Холодний дзвінок завжди дешевший за рекламний ліду:
* не потрібно вкладати у трафік
* не потрібно чекати алгоритмів
* результат приходить вже в перший день
3. У B2B рішень немає без прямого контакту
У сегменті будматеріалів, виробництва та дистрибуції більшість угод все одно закриваються голосом. Тому переможе той, хто вміє працювати телефоном. Чому холодні продажі в «УкрГост» не працювали ❄️📉
1. Страх дзвінків і страх відмови
Менеджери не витримували тиску, не контролювали тон, губилися при першому “ні”. Перші 27 секунд дзвінка були катастрофічними.
2. Відсутність навичок роботи із запереченнями
Жоден із менеджерів не міг:
* перехопити ініціативу
* задати уточнююче питання
* повернути клієнта у діалог
Заперечення = завершення дзвінка.
3. Відсутність системи скриптів, KPI та воронки продажів
Відділ продажів працював лише з постійними клієнтами.
Не було:
* структури дзвінка
* СПІН-питань
* аналізу дзвінків
* метрик ефективності
* циклу поліпшення
4. Відсутність психологічної підготовки
Менеджери не були готові до тиску, агресії клієнтів і складних запитань.
Що ми зробили за 30 днів: системна трансформація 🚀
1. Побудували стійкість для холодних дзвінків
Менеджери перестали зливатися під тиском клієнта та навчилися контролювати:
* голос
* темп
* паузи
* тон розмови
Це різко підвищило їхню ефективність.
2. Прокачали обробку заперечень 🎯
Ми дали структуру, яка дозволяє:
* не боятися “ні”
* виявляти приховану причину
* тримати ініціативу
* переводити заперечення у діалог
Менеджери навчилися продавати аргументами, а не знижками.
3. Побудували правильний процес продажу 🛠
Впроваджено:
* відкриття дзвінка
* СПІН-модель
* структуру презентації
* техніку “факт → перевага → цінність”
* техніку завершення розмови
* чіткі KPI для холодних продажів
4. Навчили виявляти біль і пропонувати релевантні рішення
Менеджери почали розуміти реальні проблеми клієнтів:
* нестабільність постачання
* потреба в термінових доставках
* недовіра до чинних постачальників
* ціна проти стабільності
Це різко підвищило цінність їхніх пропозицій.
Фірмові техніки, які дали прорив результатів 🎯🔥
1. Розбір дзвінків без прикрас 📞
Жодних вигаданих ситуацій - лише реальні дзвінки.
Кожен менеджер отримував:
* аналіз інтонації
* аналіз структури
* рекомендації для покращення
* конкретні задачі
Це дає найшвидший прогрес.
2. СПІН-техніка під їхню нішу 💡
Ми створили СПІН-питання, які ідеально підходять під:
* виробництво
* дистрибуцію
* будівельні компанії
* магазини матеріалів
Менеджери почали чути клієнта, а не "відповідати на поверхню".
3. Психологічна вправа «стілець» 🪑
Це тренування, яке формує нервову систему менеджера.
Тренер:
* тисне
* ставить незручні питання
* провокує
* валить запереченнями
Менеджер:
* тримає тон
* не втрачає ініціативу
* вчиться не здаватися
Ця вправа змінила їхню поведінку в реальних дзвінках.
4. Формат «1 на 1» з кожним менеджером 👥
По 4 години персональної роботи:
* виявлення слабких точок
* психологічна корекція
* тренування конкретних сценаріїв
* формування нового патерну поведінки
Це ключ до швидкої зміни навичок.
Приклад діалогу: Було → Стало
Було: слабка позиція і страх
Менеджер: Добрий день… ми хотіли запропонувати вам матеріали…
Клієнт: Ні, мені не цікаво.
Менеджер: А… добре… вибачте.
❌ Немає структури
❌ Немає уточнення
❌ Немає контролю
Стало: експертність і ініціатива
Менеджер: Вітаю! Підкажіть, будь ласка, хто відповідає за закупівлю матеріалів?
Клієнт: Нам не потрібно.
Менеджер: Розумію. Щоб не відволікати вас надовго - уточню один момент: ви працюєте із стабільним постачальником чи бувають затримки?
Клієнт: Бувають затримки.
Менеджер: Саме тому пишу. Ми якраз допомагаємо компаніям вирішувати цю проблему. Хочете покажу коротко, як ми працюємо?
🔹 Клієнт вступає в діалог
🔹 Менеджер тримає ініціативу
🔹 Зʼявляється інтерес
Результати тренінгу: цифри, які говорять самі за себе 🏆
До тренінгу:
* 2–3 нових клієнти на рік
* дзвінки по 20–30 секунд
* страх заперечень
* нуль холодних продажів
Після тренінгу:
* +9 нових холодних клієнтів за 30 днів
* середній час дзвінка - 4 хвилини
* менеджери не бояться дзвінків
* відділ продажів працює системно
* з’явилися KPI та аналітика
* почала формуватися воронка холодних продажів
Висновок: холодні продажі - це не страшно, це прибутково
«УкрГост» довели це власними результатами: коли менеджерам дають інструменти, підтримку, структуру і психологічну стійкість - відділ продажів перетворюється на машину результатів.
Хочете, щоб ваша команда так само продавала впевнено та без страху?
Ми в Міністерстві з Продажів допомагаємо компаніям запускати холодні продажі, прокачувати менеджерів та будувати системи, які реально працюють: "ministrysale.com".
👉 Напишіть нам - і завтра ми можемо почати роботу над вашим відділом продажів.