Як побудувати відділ продажів з нуля та збільшити продажі в 3 рази.
Чому більшість бізнесів упираються у стелю доходу⁉️
У більшості компаній продажі ростуть лише до того моменту, поки їх ведуть власники або один-два “зіркових” менеджери. Далі бізнес неминуче стикається з проблемою масштабування: немає системи, немає процесів, немає стандартів, а будь-яка спроба найму завершується тим, що новачки не показують результат.
У цій статті ми розглянемо реальний кейс побудови відділу продажів з нуля, підбору торгових представників у трьох містах, впровадження CRM, системи контролю, навчання, створення воронки та систематизації процесів так, щоб компанія змогла збільшити продажі в 3 рази за 6 місяців.
Матеріал буде корисним для:
- власників бізнесу
- керівників відділів продажів
- B2B-компаній
- бізнесів із польовими представниками
- дистриб'юторів, постачальників, імпортерів
- компаній, що хочуть автоматизації та контролю
🧩 1. Початкова ситуація: продажі трималися лише на власниках бізнесу
На старті більшість процесів виглядали так:
- не було відділу продажів як системи
- усі домовленості з магазинами та партнерами робили власники
- менеджери не продавали в холодну
- відсутня CRM та аналітика
- жоден дзвінок, зустріч чи результат не фіксувався
- були спроби найму, але всі завершилися провалом
- не було розуміння, кого шукати і як контролювати
Це типова ситуація для компаній, що швидко ростуть, але не мають системного підходу до продажів. Головна проблема - “пляшкове горло” в масштабуванні: запит є, попит є, товари є, але немає команди, яка може обробляти потік і продавати системно.
🧩 2. Виклики, з якими довелося працювати
✔️ 1. Складність підбору торгових представників у трьох містах
Потрібно було знайти трьох людей у Києві, Львові та Дніпрі, причому:
- з власним авто
- з досвідом польових продажів
- з умінням вести переговори офлайн
- з готовністю працювати в холодному напрямку
Це значно ускладнило рекрутинг.
✔️ 2. Відсутність системи контролю
Компанія боялася:
- втратити якість комунікації
- не контролювати польову роботу
- не мати доступу до реальних показників
- створити “команду, яка живе своїм життям”
✔️ 3. Відсутність CRM
Без CRM неможливо:
- аналізувати роботу менеджерів
- вимірювати воронку
- контролювати ліди
- бачити, хто реальний клієнт, а хто - шум
- управляти складом або замовленнями
✔️ 4. Відсутність скриптів, стандартів, адаптації
Менеджери не знали:
- що говорити в перші 30 секунд
- як проходити асистента
- як продавати великі партії товару
- що робити, коли чують “ні”
🧩 Що було зроблено: повний цикл побудови відділу продажів
🔥 1. Підбір персоналу
- визначили портрет ідеального кандидата
- описали досвід, навички, тип мислення
- створили правильну вакансію з фільтрами
- закрили 2 вакансії за 13 днів
- третю - за 25 днів (у регіоні з жорсткою конкуренцією)
Це дозволило зібрати сильну команду, а не випадкових людей.
🔥 2. Впровадження CRM та автоматизації
CRM стала “серцем” бізнесу:
- кожен клієнт фіксується автоматично
- інтеграція з телефонією → видно кожен дзвінок
- створено дашборди для керівництва
- система нагадувань та задач
- модуль складу
- карта партнерів з активністю
Керівництво вперше отримало прозорість 24/7.
🔥 3. Систематизація процесів та стандартів
Було створено:
- посадові інструкції
- стандарти дзвінків
- стандарти зустрічей
- скрипти
- обхід асистента
- СПІН-питання
- обробка заперечень
- робота з повторними контактами
- структура КП
- чіткий план робочого дня кожного представника
🔥 4. Навчання менеджерів: 90 днів інтенсиву
За три місяці ми:
- провели аналіз їхніх реальних дзвінків
- виявили помилки у комунікації
- навчили проходити асистентів
- поставили техніку СПІН
- відпрацювали психологічну стійкість
- пропрацювали заперечення
- створили план індивідуального розвитку
- проводили щоденні літучки
- робили практичні завдання
- формували навички через реальну роботу з ринком
Результат - менеджери вийшли на професійний рівень за 30–40 робочих днів.
🔥 5. Побудова воронки холодних продажів
Було створено воронку:
- Новий лід
- Відповідальний менеджер
- Дзвінок > 30 секунд
- Кваліфікація
- Зустріч
- Презентація
- КП
- Узгодження
- Договір
- Передплата
- Угода
- Повторні закупівлі
Кожен етап має:
- час виконання
- контрольні точки
- KPI
- метрики ефективності
🔥 6. Багатоканальна генерація холодних лідів
Ми запустили:
- Google Maps
- телефонію
- Facebook пошук
- форуми
- виставки
- об’їзд магазинів
- партнерські бази
- точковий посів у профільних спільнотах
Замість хаосу з’явився чіткий механізм.
🧩 4. Головні результати📌 1. Зростання продажів: +300% за 6 місяців
Оборот компанії за пів року доріс до вартості нового Range Rover. Ще через 4 місяці результат подвоївся.
📌 3. Повна автоматизація в CRM
Компанія вперше отримала:
- прозорість
- контроль
- реальну аналітику
- бачення, що відбувається в продажах щодня
📌 4. Сильна команда, що працює самостійно
Власники повністю вийшли з операційних продажів.
📌 5. Системність у кожному процесі
Продажі перестали бути “лотереєю”.
🧩 5. Висновок: продажі - це інженерія, а не талант
Цей кейс доводить, що системний підхід завжди перемагає хаос.
Що дає результат:
- правильний відбір
- правильна CRM
- системність
- стандарти
- навчання
- контроль
- аналітика
- сильна воронка
- постійна робота з менеджерами
Продажі ростуть не випадково - вони ростуть тоді, коли є система.
FAQ
Як побудувати відділ продажів з нуля?
Потрібно визначити рольову структуру, створити CRM-архітектуру, прописати стандарти, найняти менеджерів, навчити їх працювати по воронці та запустити контроль через KPI та аналітику.
Скільки часу потрібно, щоб відділ продажів почав приносити результат?
Перші результати можна отримати за 30–45 днів, а стабільний обсяг продажів - за 2–3 місяці при наявності системності.
Які інструменти найважливіші для швидкого зростання продажів?
CRM, воронка продажів, KPI, СПІН-питання, стандарти комунікації, телефонія, аналітика та регулярні мітинги.
Як контролювати роботу менеджерів з продажів?
Через CRM, дашборди, метрики ефективності, контроль дзвінків, аналіз активності та щоденні планерки.
Як збільшити продажі в 3 рази?
Сильна команда, автоматизація, холодний просів, правильно побудована воронка, системність та регулярний контроль.
⭐️ Хочете побудувати такий же системний відділ продажів і масштабувати бізнес?
Якщо ви бачите, що продажі тримаються на окремих “зірках” або власнику, а будь-яка спроба масштабування стикається з хаосом, - це означає лише одне: вам потрібна система, яка працюватиме передбачувано, масштабовано і незалежно від конкретних людей. У цьому кейсі ми показали, як за кілька місяців можна створити відділ продажів із нуля, сформувати сильну команду, впровадити CRM, стандарти, навчання, автоматизацію, побудувати воронку та збільшити продажі в 3 рази.
Те саме ми можемо реалізувати і у вашій компанії:
→ побудувати відділ продажів під ключ
→ найняти та адаптувати менеджерів
→ впровадити CRM, контроль, аналітику
→ налаштувати холодний просів і воронку
→ створити стандарти, скрипти та регламенти
→ підняти конверсію та прибутковість
📩 Якщо ви хочете отримати схожий результат - залишайте заявку на консультацію на нашому сайті: https://ministrysale.com
Ми проведемо діагностику, покажемо, де ваш бізнес втрачає гроші в продажах, і підготуємо план із впровадження системного відділу продажів. Ваші продажі можуть працювати передбачувано та масштабуватися.
Потрібен лише правильний старт.