Збільшили середній чек у 5 разів і побудували системний відділ продажів.
GetOrder - технологічна платформа, що автоматизує роботу ресторанів через інтеграцію POS-систем із сервісами доставки (Glovo, Bolt, Wolt тощо). Це дозволяє скоротити ручну працю, уникнути помилок, пришвидшити процес виконання замовлень та підтримувати стабільну операційну ефективність.
Але навіть найсильніший продукт не масштабується без системних продажів, чітких KPI для продажів, правильно налаштованої воронки продажів, потужної автоматизації продажів та професійної обробки заперечень.
Саме тому команда GetOrder звернулась до Міністерства з Продажів - і за 3 місяці ми повністю перебудували їхній відділ продажів, підняли середній чек у 5 разів, а конверсію холодних продажів довели до стабільних 2,5%.
Початкові проблеми, через які компанія не могла масштабуватися
1. Низький середній чек і відсутність стратегії ціноутворення
На старті продукт коштував $20–30/місяць - значно нижче ринку.
Причини:
* відсутність позиціонування
* нерозуміння реальної цінності продукту
* конкуренція через низьку ціну
* відсутність плану продажів та прогнозування продажів
Компанія мала сильний маркетинг, але воронка продажів не працювала, KPI не були визначені, а менеджери не володіли сучасними техніками продажів та не використовували структурований скрипт продажів.
2. Власник займався продажами сам - і це гальмувало розвиток.
Ручний пошук ЛПРів, хаотичні переписки, відсутність CRM для малого бізнесу - усе це призводило до втрати лідів, низького контролю менеджерів і слабкої швидкості прийняття рішень. Без CRM-системи та чіткої системи Sales KPI продажі не масштабуються.
3. Спроба самостійно побудувати відділ продажів
Протягом 5 місяців власник намагався:
* наймати менеджерів
* навчати їх
* контролювати результати
Проблема: без системи, процесів, автоматизації продажів і зрозумілих метрик продажів - відділ продажів не запускається.
4. Невдалий найм керівника відділу продажів
Кандидат не мав досвіду створення структур із нуля. В результаті - відділ продажів не запрацював, а витрати зросли.
Що ми зробили: поетапна система трансформації
1. Повний цикл рекрутингу та запуск менеджерів
Ми залучили 1000+ кандидатів, провели відбір, адаптацію та навчання.
Впровадили:
* LMS-платформу
* стандартизовані скрипти продажів
* модуль “віра в продукт”
* тестування та атестацію
Це дозволило швидко включити нових менеджерів у процес.
2. Запуск нового каналу - холодні продажі
Замість неефективних переписок ми впровадили чіткі холодні дзвінки, які стали основою B2B sales.
Результати:
* конверсія холодних продажів - 2,5%
* стабільне зростання виручки
* прогнозована і керована воронка продажів
3. Навчання “під ключ”: від обробки заперечень до закриття угод
Ми побудували систему навчання, яка включала:
* техніки обробки заперечень
* B2B sales підходи
* скрипти під кожний сегмент
* KPI для продажів із контрольними точками
* стандарти комунікації з мережами 10+ локацій
Менеджери навчилися проводити ефективні дзвінки та закривати угоди швидше.
4. Повна автоматизація продажів
Ми впровадили:
* CRM-систему
* IP-телефонію
* прозорі Sales KPI
* журнал задач
* систему контролю менеджерів
Тепер власник бачить всі дзвінки, стадії угод та якість роботи команди.
Це ядро будь-якого відділу продажів, що працює стабільно.
5. Нове ціноутворення та робота з середнім чеком
Ми ввели:
* оплату за підключення
* диференційовану модель цін
* фокус на мережах з 10–50 локацій
Результат:
* Середній чек виріс у 5 разів
* Виручка зросла у 2,5 раза
* Воронка продажів стала передбачуваною
* З’явилась можливість масштабуватися на нові ринки
Фінальні результати за 3 місяці
* Середній чек зріс у 5–9.5 разів.
* Конверсія холодних продажів піднялась із 0% до стабільних 2,5%.
* Продажі перейшли від хаотичних дій до чіткої системи.
* Процеси стали повністю автоматизованими завдяки CRM та прозорим KPI.
* Власник повністю делегував продажі команді та зосередився на розвитку продукту.
Висновок: коли працює система - росте бізнес
GetOrder отримав:
* системний відділ продажів
* CRM із KPI та прозорим контролем
* автоматизацію продажів
* чіткий план і прогнозованість угод
* навчання та стандарти для менеджерів
* реальну основу для масштабування
Правильна побудова відділу продажів і сучасні інструменти управління (Sales KPI, CRM для малого бізнесу, автоматизація продажів) повністю трансформували бізнес всього за 3 місяці.
Хочете так само збільшити продажі, середній чек і передбачуваність?
Залишайте заявку на нашому сайті - і команда Міністерства з Продажів підготує індивідуальний план трансформації саме для вашої компанії. Більше кейсів та інформації - на нашому сайті: "ministrysale.com".
Ваш бізнес може продавати системно.
А завтра ми можемо написати вашу історію успіху 🚀