Відділ продажів працював хаотично і тримався виключно на власниках!!

Компанія Кроптер звернулася до Міністерства з Продажів із запитом на систематизацію продажів і підвищення керованості відділу. Основною проблемою була відсутність єдиного підходу до роботи з лідами та нестабільні результати продажів, що ускладнювало планування й масштабування бізнесу.

Продажі здійснювалися без чітко вибудуваної воронки, CRM використовувалася фрагментарно, а менеджери по-різному працювали з клієнтами на ключових етапах угоди. Це призводило до втрати потенційних можливостей, низької прогнозованості та залежності результату від окремих співробітників.

Наша задача полягала у побудові системної моделі продажів, адаптованої під специфіку бізнесу Кроптер. Перед початком роботи ми провели аудит процесів: проаналізували клієнтський шлях, точки втрати лідів, логіку комунікації менеджерів і поточні інструменти продажів. Це дозволило визначити ключові зони росту та сформувати чіткий план впровадження змін.

У межах кейсу було вибудувано структуру відділу продажів, налаштовано CRM-систему, стандартизовано роботу з лідами та впроваджено KPI для контролю ефективності. Менеджери отримали зрозумілу логіку роботи з клієнтами - від першого контакту до закриття угоди - та єдині правила ведення переговорів.

У результаті продажі Кроптер стали більш керованими та передбачуваними. Команда почала працювати за системою, зросла якість комунікації з клієнтами, а керівництво отримало прозору аналітику для ухвалення рішень. Це створило основу для подальшого масштабування бізнесу без втрати контролю.

Міністерство з Продажів у цьому кейсі виступило як системний партнер, який допоміг Кроптер перейти від хаотичних продажів до структурованої моделі зростання, орієнтованої на результат і довгострокову стабільність.