Продажі тримались виключно на власнику!!

Компанія GetOrder звернулася до Міністерства з Продажів із запитом на впорядкування процесів продажів та підвищення їх передбачуваності. Бізнес мав попит і потік звернень, однак продажі розвивалися нерівномірно: менеджери по-різному працювали з лідами, CRM використовувалася неповноцінно, а керівництву було складно контролювати воронку та планувати результати.

Основною проблемою стала відсутність системи. Продажі залежали від окремих співробітників, а не від процесу: частина лідів губилася, комунікація з клієнтами не була стандартизована, а аналітика не давала повної картини ефективності відділу продажів.

Наша задача полягала у побудові керованої моделі продажів, адаптованої під бізнес GetOrder і реальний шлях клієнта. На старті ми провели аудит продажів: проаналізували воронку, якість обробки лідів, етапи угоди, роботу менеджерів та наявні інструменти. Це дозволило визначити ключові точки втрат і сформувати план змін.

У межах кейсу було структуровано воронку продажів, налаштовано CRM-систему, стандартизовано роботу з лідами та впроваджено KPI для оцінки ефективності менеджерів. Окрему увагу приділили логіці комунікації з клієнтами та контролю якості роботи на кожному етапі угоди. Команда отримала чіткі правила та алгоритми роботи, що зменшило хаос і підвищило дисципліну в продажах.

У результаті продажі GetOrder стали більш прозорими та керованими. Компанія отримала стабільніший потік угод, можливість прогнозувати результати на місяць уперед і інструменти для контролю навантаження команди. Це створило основу для подальшого масштабування бізнесу без втрати контролю над якістю продажів.

Міністерство з Продажів у цьому кейсі виступило як системний партнер, який допоміг GetOrder перейти від хаотичних продажів до структурованої моделі зростання. Подібні рішення ми впроваджуємо для сервісних компаній, B2B-проєктів і бізнесів, які хочуть прогнозовані продажі та контроль над результатом.