Агенція нерухомості
home > projects > Single Project
01 // Проблема
Продажі трималися лише на знижках, агенція не могла масштабуватися!!
Агенція з оренди нерухомості звернулася до нас тоді, коли обсяг запитів зростав, конкуренція посилювалася, але команда менеджерів не могла закривати угоди без демпінгу. Усі переговори проходили хаотично, а результат залежав лише від того, чи «сподобався» менеджер клієнту.
Менеджери намагалися подобатися, бути «дружніми» й веселими, але не продавали, бо не розуміли головного - що для клієнта насправді важливо і як презентувати цінність конкретного об’єкта без скидання ціни. Угоди закривалися лише тоді, коли клієнту пропонували знижку, що знецінювало продукт і зменшувало прибуток компанії.
Що саме блокувало продажі:
• відсутність професійного ведення діалогу: менеджери не тримали ініціативу в розмові, швидко «зволікали», втрачали контроль над діалогом клієнти не бачили експерта;• фокус лише на ціні: коли клієнт казав «дорого», менеджер одразу пропонував знижку → продукт виглядав слабким, агенція - непрофесійною, маржа постійно падала;• менеджери намагалися “сподобатися”, а не продавати: замість виявлення потреб - жарти й неформальність → результату не було, угоди зривались.;• не вміли виявляти реальні критерії клієнта: парковка, графік доступу, інфраструктура, транспорт - менеджери не розуміли, як «нащупати» важливе.;• повна відсутність структури та скриптів: кожен менеджер говорив «як виходить», розмови були несистемні, не вели до закриття;• слабка робота з запереченнями: перше «ні» - і менеджер зливався. Ніхто не вмів розпізнати справжню причину сумнівів;• недовіра зі сторони клієнтів: через хаотичність розмов та низьку експертність клієнти швидко втрачали інтерес і переходили до конкурентів;• Неможливість масштабувати продажі: агенція отримувала стабільний потік лідiв, але конверсія була низькою → бізнес стояв на місці
02 // Рішення
Перезавантажили підхід до продажів та навчили команду продавати цінність, а не знижки
Щоб зняти залежність продажів від «симпатії» менеджера та відмовитися від постійного демпінгу, ми розробили комплексний інтенсив, який змінив мислення команди. Наше завдання - навчити менеджерів поводитися як експертів, виявляти реальні потреби клієнта, будувати довіру та ефективно закривати угоди без зниження ціни.
Ми працювали з основами: структура діалогу, запитання, виявлення критеріїв, контроль розмови, презентація об’єкта, робота з запереченнями та називання ціни.
За 3 дні інтенсиву:
03 // Результат
За 3 дні інтенсиву ми зняли хаотичний підхід до продажів, який тримався лише на "симпатії" менеджера та знижках, і передали процес команді, яка працює за чіткими сценаріями - структура діалогу, виявлення критеріїв, робота з запереченнями, презентація об’єктів та називання ціни.
Систематизація підходу, навичка ставити правильні запитання, чітка структура продажів та повне перепакування презентації нерухомості дозволили команді впорядкувати роботу із запитами, перестати демпінгувати і стабільно доводити клієнтів до рішення.
Менеджери навчилися професійно керувати розмовою, закривати заперечення, аргументувати цінність об’єктів і продавати локацію, переваги та вирішення болів клієнтів — замість «скинемо вам трішки в ціні».
Інструменти:
Дорого❌ більше не стоп-слово
Знижка❌ виключено з лексикону менеджерів
Менеджер
⭐ Експерт, а не «приємний співрозмовник
Інтенсив з продажів для агентства нерухомості та зростання ефективності команди
Агентство нерухомості звернулося до Міністерства з Продажів у період активного зростання кількості запитів і посилення конкуренції на ринку. Попит був, але продажі не масштабувалися: угоди часто закривалися лише за рахунок знижок, а результат напряму залежав від стилю спілкування окремих менеджерів.
Запит клієнта полягав не у зміні продукту чи маркетингу, а у підвищенні якості роботи команди продажів. Потрібно було змінити підхід до комунікації з клієнтами, прибрати залежність від демпінгу та зробити продажі більш керованими.
У межах співпраці ми провели інтенсивний тренінг з продажів для команди агентства, сфокусований на практичних навичках ведення діалогу, роботі з реальними запитами клієнтів і підвищенні експертності менеджерів. Формат інтенсиву дозволив швидко перебудувати логіку продажів без тривалих перебудов процесів.
Під час роботи команда перейшла від інтуїтивного спілкування до структурованої моделі продажів. Менеджери почали краще розуміти потреби клієнтів, впевненіше презентувати обʼєкти, аргументувати цінність пропозиції та працювати з запереченнями без автоматичного зниження ціни. Комунікація стала більш професійною та послідовною.
У результаті після проведення інтенсиву агентство отримало якісно інший рівень роботи з клієнтами. Зросла впевненість менеджерів у переговорах, покращилася конверсія з запитів у угоди, а продажі перестали будуватися виключно на знижках. Команда змогла стабілізувати результати та закласти основу для подальшого масштабування.
Міністерство з Продажів у цьому кейсі виступило як практичний тренінговий партнер, який допоміг агентству нерухомості швидко посилити команду продажів і перейти від хаотичних переговорів до більш передбачуваного та контрольованого результату.
Створимо систему, що продає
телефон: +380 93 954 6402
Вітаємо!