Робота виключно з постійними клієнтами‼

Компанія «УкрГост» звернулася до Міністерства з Продажів із запитом на підвищення ефективності холодних продажів. Основною проблемою була відсутність єдиного підходу до першого контакту з клієнтами: менеджери по-різному вели холодні дзвінки, уникали складних діалогів і втрачали потенційні угоди на старті комунікації.

Наша задача полягала не в проведенні мотиваційного тренінгу, а у формуванні структурованої системи холодних продажів, яку команда могла б застосовувати у щоденній роботі. Перед навчанням ми проаналізували специфіку бізнесу «УкрГост», продукт, типового клієнта та ключові заперечення, з якими стикаються менеджери під час холодних контактів.

Під час тренінгу менеджери отримали чіткий алгоритм першого контакту: як правильно починати розмову, формувати цінність у перші секунди дзвінка, працювати з відмовами та переводити холодний контакт у зацікавлений діалог. Навчання проходило у форматі практики - з розбором реальних кейсів компанії, рольовими іграми та аналізом типових помилок у холодних продажах.

У результаті команда «УкрГост» підвищила впевненість у холодних продажах, вирівняла підхід до комунікації з клієнтами та покращила якість перших контактів. Холодні продажі перестали бути хаотичними та стали керованим процесом, що позитивно вплинуло на конверсію та прогнозованість результатів.

Міністерство з Продажів у цьому кейсі виступило як системний партнер, який допоміг компанії вибудувати ефективну модель холодних продажів, адаптовану під реальні задачі бізнесу, а не шаблонні сценарії.