Збільшили середній чек у 5 разів: кейс GetOrder з системою B2B-продажів за 3 місяці
Автор: Костянтин Тріпайло, Міністерство з Продажів
GetOrder - технологічна платформа, що автоматизує роботу ресторанів через інтеграцію POS-систем із сервісами доставки (Glovo, Bolt, Wolt тощо). Це дозволяє скоротити ручну працю, уникнути помилок, пришвидшити процес виконання замовлень та підтримувати стабільну операційну ефективність.
Але навіть найсильніший продукт не масштабується без системних продажів, чітких KPI для продажів, правильно налаштованої воронки продажів, потужної автоматизації продажів та професійної обробки заперечень.
Саме тому команда GetOrder звернулась до Міністерства з Продажів, і за 3 місяці ми повністю перебудували їхній відділ продажів, підняли середній чек у 5 разів, а конверсію холодних продажів довели до стабільних 2,5%.
Початкові проблеми, через які компанія не могла масштабуватися
1. Низький середній чек і відсутність стратегії ціноутворення
На старті продукт коштував $20-30/місяць, значно нижче ринку.
Причини:
- відсутність позиціонування
- нерозуміння реальної цінності продукту
- конкуренція через низьку ціну
- відсутність плану продажів та прогнозування продажів
Компанія мала сильний маркетинг, але воронка продажів не працювала, KPI не були визначені, а менеджери не володіли сучасними техніками продажів та не використовували структурований скрипт продажів.
2. Власник займався продажами сам, і це гальмувало розвиток
Ручний пошук ЛПРів, хаотичні переписки, відсутність CRM для малого бізнесу - усе це призводило до втрати лідів, низького контролю менеджерів і слабкої швидкості прийняття рішень. Без CRM-системи та чіткої системи Sales KPI продажі не масштабуються.
3. Спроба самостійно побудувати відділ продажів
Протягом 5 місяців власник намагався:
- наймати менеджерів
- навчати їх
- контролювати результати
Проблема: без системи, процесів, автоматизації продажів і зрозумілих метрик продажів, відділ продажів не запускається.
4. Невдалий найм керівника відділу продажів
Кандидат не мав досвіду створення структур з нуля. В результаті відділ продажів не запрацював, а витрати зросли.
Що ми зробили: поетапна система трансформації
1. Повний цикл рекрутингу та запуск менеджерів
Ми залучили 1000+ кандидатів, провели відбір, адаптацію та навчання.
Впровадили:
- LMS-платформу
- стандартизовані скрипти продажів
- модуль «віра в продукт»
- тестування та атестацію
Це дозволило швидко включити нових менеджерів у процес.
2. Запуск нового каналу - холодні продажі
Замість неефективних переписок ми впровадили чіткі холодні дзвінки, які стали основою B2B sales.
Результати:
- конверсія холодних продажів - 2,5%
- стабільне зростання виручки
- прогнозована і керована воронка продажів
3. Навчання «під ключ»: від обробки заперечень до закриття угод
Ми побудували систему навчання, яка включала:
- техніки обробки заперечень
- B2B sales підходи
- скрипти під кожний сегмент
- KPI для продажів із контрольними точками
- стандарти комунікації з мережами 10+ локацій
Менеджери навчилися проводити ефективні дзвінки та закривати угоди швидше.
4. Повна автоматизація продажів
Ми впровадили:
- CRM-систему
- IP-телефонію
- прозорі Sales KPI
- журнал задач
- систему контролю менеджерів
Тепер власник бачить всі дзвінки, стадії угод та якість роботи команди. Це ядро будь-якого відділу продажів, що працює стабільно.
5. Нове ціноутворення та робота з середнім чеком
Ми ввели:
- оплату за підключення
- диференційовану модель цін
- фокус на мережах з 10-50 локацій
Результат:
- середній чек виріс у 5 разів
- виручка зросла у 2,5 раза
- воронка продажів стала передбачуваною
- з'явилась можливість масштабуватися на нові ринки
Фінальні результати за 3 місяці
- Середній чек зріс у 5-9,5 разів
- Конверсія холодних продажів піднялась із 0% до стабільних 2,5%
- Продажі перейшли від хаотичних дій до чіткої системи
- Процеси стали повністю автоматизованими завдяки CRM та прозорим KPI
- Власник повністю делегував продажі команді та зосередився на розвитку продукту
Більше деталей про методологію трансформації, рекрутинг 1000+ кандидатів і запуск LMS у повному кейсі GetOrder.
Висновок: коли працює система, росте бізнес
GetOrder отримав:
- системний відділ продажів
- CRM із KPI та прозорим контролем
- автоматизацію продажів
- чіткий план і прогнозованість угод
- навчання та стандарти для менеджерів
- реальну основу для масштабування
Правильна побудова відділу продажів і сучасні інструменти управління (Sales KPI, CRM для малого бізнесу, автоматизація продажів) повністю трансформували бізнес всього за 3 місяці.
FAQ
Як збільшити середній чек у B2B-продажах?
Через перепозиціонування продукту, зміну сегменту клієнтів (фокус на мережах з 10+ локаціями замість дрібних), диференційовану модель цін і впровадження сильних аргументів цінності в скрипти продажів. У кейсі GetOrder ці зміни підняли середній чек у 5 разів за 3 місяці. Якщо потрібен зовнішній партнер для аналізу і впровадження, у Міністерстві з Продажів є послуга побудови відділу продажів під ключ.
Скільки часу потрібно, щоб запустити системний відділ продажів з нуля?
У кейсі GetOrder повна трансформація зайняла 3 місяці: від рекрутингу 1000+ кандидатів до запуску CRM, LMS, холодних дзвінків і нової моделі ціноутворення. Перші стабільні результати на холодних дзвінках з'явились у другому місяці.
Чому власник не може сам побудувати відділ продажів?
У кейсі GetOrder власник 5 місяців намагався це зробити самостійно і невдало. Причина: без системи (CRM, KPI, скриптів, LMS, контролю), процесів і досвіду побудови структур з нуля менеджери не виходять на результат, а час власника витрачається на операційку замість продукту і стратегії.
Яка нормальна конверсія в холодних B2B-дзвінках?
У кейсі GetOrder стабільна конверсія холодних дзвінків склала 2,5%, це сильний показник для B2B-сегменту з технологічним продуктом. Залежить від ніші: для простих продуктів і HoReCa може бути 3-5%, для складних B2B-рішень з довгим циклом - 1-2%.
Як делегувати продажі команді, якщо все тримається на власнику?
Через побудову системи: рекрутинг сильних менеджерів, навчання через LMS і скрипти, впровадження CRM з контролем у реальному часі, чіткі KPI на кожному етапі воронки. У кейсі GetOrder власник за 3 місяці повністю передав продажі команді та сфокусувався на продукті.
⭐️ Хочете так само збільшити продажі, середній чек і передбачуваність?
Якщо ваш бізнес має сильний продукт, але продажі тримаються на власнику або 1-2 менеджерах, без CRM, без KPI і без системи, це класичне «пляшкове горло» масштабування. Команда GetOrder пройшла шлях від хаотичних переписок до системного відділу з ×5 середнім чеком і ×2,5 виручкою за 3 місяці.
Ми в Міністерстві з Продажів допомагаємо:
- → побудувати відділ продажів з нуля під ключ
- → запустити холодні продажі як стабільний канал
- → впровадити CRM, LMS, KPI та автоматизацію
- → підняти середній чек через перепозиціонування і нову модель цін
- → повністю звільнити власника від операційних продажів
📩 Залишайте заявку на сайті, і команда Міністерства з Продажів підготує індивідуальний план трансформації саме для вашої компанії: ministrysale.com
Ваш бізнес може продавати системно. А завтра ми можемо написати вашу історію успіху 🚀