Консалтинг з продажів для B2B: ведемо ваші продажі як систему
Консалтинг з продажів це системна робота над відділом продажів: діагностика, побудова процесів, люди, інструменти і контроль якості під один результат. Ми не продаємо окрему послугу, а ведемо продажі як систему. Нижче зібрано всі напрями: з чого почати і куди рухатись, щоб продажі стали керованими.
Кожен дзвінок під контролем
Навіщо продажам потрібен системний консалтинг
Продажі рідко просідають через одну причину. Просідає система: процес, люди, дані і контроль. Точкове рішення знімає симптом, а не хворобу. Ось чому власники приходять до консалтингу, який дивиться на відділ цілісно, а не латає одну дірку
50%
Лише половина сильних відділів продажів має чітко описаний і контрольований процес. У слабких таких близько 28%. Різниця між ними це не таланти, а система.
28%
Стільки робочого часу менеджер витрачає власне на продаж. Решта йде на рутину, пошук інформації і ручну роботу, яку прибирає правильний процес і CRM.
77%
Стільки B2B-покупців називають свою останню серйозну покупку складною. Виграє той відділ, який веде клієнта системно, а не імпровізує в кожній угоді.
7
У середньому вісім дотиків потрібно, щоб вийти на нового B2B-клієнта. Без системи роботи з базою і скриптами менеджер здається після другого.
// СИСТЕМА
Консалтинг, який працює як система, а не набір послуг
Можна купити окремо аудит, окремо скрипти, окремо CRM і отримати три звіти, які не працюють разом. Наш консалтинг збирає напрями в один механізм: методологія, люди, дані і AI-контроль під єдину мету, зростання продажів у цифрах.
Один підхід, не набір підрядників
Аудит, побудова, найм, CRM, скрипти і контроль ведемо ми, а не п'ять різних команд
Напрями узгоджені між собою, а не склеєні з розрізнених звітів
У вас одна точка відповідальності за результат
//
Рішення під факт, не під прайс
Спершу діагностика, потім рекомендація, а не продаж пакета одразу
Беремо один напрям, якщо його достатньо
Ви не платите за те, що вашому відділу не потрібно
//
AI-шар, якого немає у класиків
Наша архітектура на базі AI оцінює 100% дзвінків
AI-агент приймає вхідні звернення і продає в переписці
Дані і критерії оцінки лишаються у вашій компанії
//
Результат у цифрах
Від +25% до закриття угод у системних кейсах
Від ×3 до ×5 виручки і середнього чека
130+ проєктів у 30+ нішах за спиною
//
// Що краще?
Напрями консалтингу: з чого почати і куди рухатись
Кожен напрям це окрема сторінка з деталями. Тут коротко про суть, щоб ви зрозуміли, з чого почати саме вам. Порядок за логікою роботи: спершу дивимось, потім діємо, далі даємо людям інструменти, наприкінці постачаємо дані.
З чого почати, коли напрямів багато
Не обов'язково робити все одразу. У 9 із 10 випадків маршрут один: спершу коротка діагностика, щоб побачити головну проблему в цифрах, потім один-два напрями, які дають результат швидше. Далі система розширюється в темпі, зручному для бізнесу. На консультації ми складемо цей маршрут під ваш відділ і назвемо перший крок конкретно.
Що ви отримуєте від системного консалтингу
— I —
Систему, а не поради
Працюючий механізм продажів, а не звіт, який ляже в теку і нічого не змінить.
— II —
Одного підрядника на все
Аудит, люди, CRM, скрипти і контроль в одних руках, з єдиною відповідальністю за результат.
— III —
Рішення під вашу задачу
Беремо лише ті напрями, що дають результат саме вам, без зайвого пакета за ваш рахунок.
— IV —
AI-контроль якості
100% дзвінків під оцінкою нашої архітектури на базі AI, критичні помилки видно того ж дня.
— V —
Дані замість відчуттів
Якість і результат у цифрах, прив'язані до KPI менеджерів, а не до здогадок керівника.
— VI —
Супровід до результату
Ведемо зміни до конкретної цифри, а не прощаємось після презентації плану
Продажі не ламаються в одному місці. Ламається система: десь процес, десь люди, десь дані, десь контроль. Наша робота як консультантів не дати вам ще один інструмент, а зібрати всі елементи в один механізм, яким ви керуєте і який росте разом з бізнесом.
Костянтин Тріпайло CMO компанії «Міністерство з Продажів»
// АІ-агент
AI у нашому консалтингу: чим ми відрізняємось
Більшість консалтингових компаній зупинилась на людях і регламентах. Ми додали AI-шар, якого немає у класичного консалтингу. Це два різні рішення під дві різні задачі, і саме тут наш моат.
Наша архітектура на базі AI слухає 100% дзвінків ваших менеджерів, ставить бал від 1 до 10 за узгодженими критеріями і підсвічує критичні помилки того ж дня. Людина фізично встигає прослухати лише вибірку, AI не пропускає жодної розмови. Оцінка об'єктивна, без симпатій до окремого менеджера.
AI-агент приймає вхідні звернення клієнтів у Telegram, Instagram, Facebook і на сайті та продає прямо в переписці, без участі менеджера. Це не оцінка дзвінків і не обдзвін, а автоматична обробка вхідного трафіку, яка не спить і не втрачає заявку.
Як ми працюємо: від діагностики до супроводу
Логіка одна незалежно від того, скільки напрямів ви берете: спершу зрозуміти, потім спланувати, далі впровадити, виміряти і супроводити до результату.
Крок 1: Заявка і діагностика
Дивимось ваш відділ у цифрах. Ви залишаєте заявку, ми виходимо на зв'язок і дивимось, як влаштований ваш продаж: процес, воронка, люди, CRM, дзвінки. Фіксуємо точку А і головну проблему, яку варто вирішувати першою.
Крок 2: План і маршрут
Складаємо маршрут під ваш результат. Показуємо, які напрями дадуть результат швидше, і в якому порядку. Не нав'язуємо весь пакет: якщо вистачить одного напряму, кажемо про це прямо. Узгоджуємо цілі, терміни і формат роботи.
Крок 3: Впровадження
Ставимо систему, а не поради. Запускаємо узгоджені напрями: будуємо процес, налаштовуємо CRM, наймаємо і навчаємо людей, пишемо скрипти, вмикаємо AI-контроль дзвінків. Працюємо разом з вашою командою, а не збоку.
Крок 4: Контроль і дані
Вимірюємо якість і докручуємо. Оцінюємо роботу відділу в цифрах, підсвічуємо слабкі місця і прив'язуємо якість до KPI менеджерів. Дані показують, що працює, а що треба поправити, і ви керуєте продажами за фактами, а не за відчуттями.
Крок 5: Супровід і масштабування
Закріплюємо і розширюємо систему. Система починає працювати без ручного втручання, а ваш фокус повертається на стратегію. Далі розширюємо її в темпі, зручному для бізнесу: додаємо напрями, масштабуємо відділ, тримаємо результат.
Що таке консалтинг з продажів і навіщо він бізнесу
Консалтинг з продажів це супровід, у якому зовнішня команда приводить ваш відділ продажів у систему: від діагностики до впровадження і контролю результату. На відміну від разової поради, консалтинг відповідає не лише за план, а й за те, щоб зміни справді запрацювали у відділі. Причина попиту проста: продажі рідко просідають через одну причину. За даними Harvard Business Review, лише близько половини сильних відділів мають чітко описаний і контрольований процес продажу, тоді як серед слабких таких приблизно 28%. Різниця між ними не в талантах менеджерів, а в системі, яку хтось поставив і тримає.
Чому окремі послуги часто не дають результату
Власник купує CRM, і вона заростає хаосом, бо під неї немає процесу. Замовляє скрипти, і вони лежать у теці, бо менеджерів ніхто не навчив ними користуватись. Наймає людей, і вони йдуть, бо немає структури і адаптації. Кожен елемент окремо начебто правильний, а разом вони не працюють. Тому наш підхід починається не з інструменту, а з мети. Ми дивимось, де саме втрачаються гроші, і збираємо під цю мету потрібні напрями: аудит відділу продажів, побудову відділу під ключ, керівника відділу продажів за підпискою або точковий напрям, якщо його достатньо.
З яких напрямів складається консалтинг
Умовно напрями діляться на чотири рівні. Перший це діагностика: аудит як разова оцінка всього відділу і контроль якості дзвінків як постійний шар якості. Другий це дія: побудова відділу, КВП за підпискою, найм менеджерів і налаштування CRM. Третій це інструменти і люди: скрипти продажів, робота із запереченнями і навчання відділу. Четвертий це дані: збір бази клієнтів B2B і система 365 дотиків для утримання наявної бази. Ви не зобов'язані брати все. Ви не зобов'язані брати все. Маршрут ми складаємо під ваш відділ.
Чим наш консалтинг відрізняється від класичного
Класичний консалтинг зупинився на людях, регламентах і навчанні. Ми додали AI-шар, якого в більшості немає. Тут важливо не плутати два різні рішення. Контроль якості дзвінків це коли наша архітектура на базі AI слухає і оцінює 100% розмов ваших менеджерів за єдиною шкалою, без ручної вибірки. AI-агент для продажів це коли AI приймає вхідні звернення і продає у переписці замість менеджера. Перше оцінює роботу людей, друге саме працює з вхідним трафіком. Разом з методологією, базами і КВП це дає систему під одним дахом, а не набір розрізнених підрядників.
Як зрозуміти, що вам потрібен консалтинг, а не окрема послуга
Орієнтир такий. Якщо у вас конкретна вузька задача і ви точно знаєте, чого хочете, беріть окремий напрям: потрібні скрипти, замовляйте скрипти, треба навести лад у CRM, беріть налаштування CRM. Консалтинг потрібен, коли проблема нечітка: продажі падають, а причина не зрозуміла, або відділ є, але некерований, або ви масштабуєтесь і боїтесь наробити дорогих помилок на старті. У таких випадках спершу треба діагностика, а вже потім рішення, і саме це дає системний підхід.
Скільки коштує консалтинг з продажів
Єдиної ціни немає, і це чесно. Вартість залежить від набору напрямів, розміру відділу, стану CRM і телефонії та глибини задачі. Один напрям коштує одне, комплексна побудова з нуля інше. Тому ми не називаємо цифру до того, як побачили ваш відділ. Спершу коротка безкоштовна консультація, на ній ми розуміємо обсяг, і вже тоді називаємо конкретну вартість і терміни. Такий підхід прибирає ризик переплати за напрями, які вам не потрібні.
Як обрати консалтинг з продажів
Кілька критеріїв, за якими варто дивитись на будь-яку консалтингову компанію:
1. Кейси з цифрами, а не загальні обіцянки зростання. Питайте конкретні результати в конкретних нішах.
2. Готовність взяти один напрям, а не тільки весь пакет. Чесний консультант не продає зайве.
3. Наявність контролю і даних, а не лише порад. Система тримається на вимірюванні, а не на харизмі.
4. Робота разом з вашою командою до результату, а не звіт і прощання.
5. Прозорість щодо ціни: індивідуальний розрахунок після діагностики, а не одна цифра для всіх.
Який результат дає системний консалтинг на практиці
Результат вимірюється не звітом, а грошима. У кейсі GetOrder впровадження CRM з телефонією і контролю менеджерів у реальному часі дало середній чек ×5 за три місяці. У кейсі Кроптер структура відділу, ролі керівника і контролера дзвінків та налагоджений процес дали +25% до закриття угод і 15 агродронів, проданих у несезон. У текстильній ніші комплексна побудова відділу з нуля для Fashion Discount Group дала зростання продажів у 3 рази. Спільне в усіх кейсах одне: працювала не окрема послуга, а система. За 130+ проєктів у 30+ нішах ми бачили це знову і знову.
З чого почати саме вам
Найпростіший перший крок це безкоштовна консультація. Ми подивимось ваш відділ, знайдемо головну проблему і чесно скажемо, який напрям дасть результат швидше за все. Якщо хочете спершу розібратись у темі глибше, почніть з розбору окремих напрямів: аудит відділу продажів як стартова діагностика або контроль якості дзвінків як постійний шар якості.
Матеріал підготував Костянтин Тріпайло, CMO і співзасновник Міністерства з Продажів. Маркетолог з 2012 року, 130+ консалтингових проєктів у 30+ нішах.