Побудова відділу продажів під ключ

Що ви отримуєте: системний відділ продажів під ключ

— I —

Керовану систему продажів

Структура відділу, регламенти, плани, KPI, мотивація і звітність. Продажі перестають залежати від настрою окремого менеджера.

— II —

CRM і процеси під ваш бізнес

Воронка, статуси, автоматизація, телефонія на власній архітектурі, дашборди для прозорості.

— III —

Готову команду

Найм, адаптація і навчання менеджерів і керівника за нашою методологією, а не «як вміють».

— IV —

Наповнення лідами

За потреби чисту B2B-базу під дзвінки, зібрану під вашу нішу і реальних ОПР, з тестовою вибіркою перед повним обсягом.

— V —

Автоматизацію вхідних

AI-агента, який приймає звернення і веде клієнта в переписці, щоб жоден лід не згорів, поки менеджери на дзвінках.

— VI —

Утримання якості після здачі

Постійний AI-контроль дзвінків з фідбеком менеджерам, щоб стандарт не просів через місяць.

— VII —

Опцію керування без штату

КВП за підпискою, якщо не хочете наймати і утримувати керівника в штаті.

Побудова відділу продажів під ключ це не найм п'яти менеджерів і телефон. Це проєктування системи, у якій результат не залежить від однієї «зіркової» людини. Нижче про те, з чого ця система складається, скільки часу і грошей забирає, чим відрізняється від сусідніх послуг і де власники найчастіше застрягають, коли будують самотужки. Наш підхід зібрано на 130+ проєктах у 30+ нішах, частину з них можна побачити в розділі наші проєкти.

Що таке системний відділ продажів?

Системний відділ це відділ, де є оцифрована воронка, регламенти, плани і KPI, прописані скрипти, налаштована CRM і прозора звітність. Власник у будь-який момент бачить, скільки лідів зайшло, яка конверсія на кожному етапі і де губляться гроші. Такий відділ передбачуваний: його результат можна планувати, а не сподіватися на вдалий місяць. Докладніше про нашу команду і методологію.

Навіщо будувати відділ як систему, а не наймати «зірку»?

«Зірка» йде, і продажі падають разом з нею. За даними Bridge Group, у продажах щороку звільняється в середньому близько 34% команди, тобто кожен третій менеджер (джерело: Bridge Group). Система лишається незалежно від того, хто пішов. Тому ми не наймаємо продавців поверх хаосу, а вибудовуємо відділ як бізнес-одиницю: з ролями, процесами і контролем.

З чого складається побудова відділу під ключ?

Побудова це не одна дія, а кілька складових, які ми збираємо в систему:
1. Модель відділу, оргструктура, плани і мотивація.
2. CRM, воронка, регламенти і скрипти під етапи угоди.
3. Найм і адаптація команди. Якщо потрібен лише підбір людей, це окрема послуга найм менеджерів з продажу.
4. Наповнення відділу лідами через готові бази клієнтів B2B.
5. AI-агент на вхідні звернення, який приймає і веде клієнта в переписці.
6. Постійна перевірка дзвінків менеджерів, щоб стандарт не просів після здачі.

За якими критеріями зрозуміти, що відділ готовий?

Готовий системний відділ відповідає простим критеріям:1. Є план продажів на місяць, тиждень і день, а не «продавайте більше».2. Мотивація прив'язана до результату, а не тільки до ставки.3. Усі угоди в CRM, а не в блокнотах і головах менеджерів.4. Є регламенти і скрипти під етапи угоди і робота із запереченнями, бо саме на цьому етапі втрачається більшість угод.»5. Керівник контролює показники за цифрами, а не за відчуттям.6. Новий менеджер виходить на продажі за адаптаційний період, а не за півроку.

Скільки часу і грошей це займає?

Строк залежить від ніші і стану процесів, зазвичай від кількох тижнів до кількох місяців, з окупністю системи 2-4 місяці. Ціну ми не публікуємо діапазоном, бо обсяг різний: побудова з нуля, перебудова наявного відділу, плюс бази, AI-агент чи контроль якості. Орієнтир даємо на безкоштовній консультації. Це чесніше, ніж називати суму навмання.

Чому власники застрягають, коли будують самі?

Причина не в лінощах, а в тому, що продажі складніші, ніж здаються. За дослідженням Salesforce, менеджери витрачають на власне продажі лише близько 30% часу, а 70% з'їдає рутина, CRM і наради (джерело: Salesforce, State of Sales). За даними Forrester, у сильних командах, де план виконують понад 90% людей, на продаж іде близько 34% часу, у слабких лише 23% (джерело: Forrester). Тобто різниця між сильним і слабким відділом це передусім система, а не старанність. Наочний приклад у нашому проєкті GetOrder: власник 5 місяців будував відділ сам без результату, а після побудови системи середній чек зріс у 5 разів.

Чим побудова відрізняється від аудиту, найму і КВП?

Щоб не плутати послуги: аудит відділу продажів це разова діагностика з планом змін, без впровадження. Найм менеджерів закриває тільки підбір людей. КВП за підпискою це щомісячне управління вже наявним відділом. Побудова включає діагностику і найм як етапи і доводить усе до робочої системи. Усі ці послуги ми зводимо в одному напрямі, консалтинг з продажів.

Чим ми відрізняємось від інших?

Більшість гравців будує відділ і йде в наставництво. Ми будуємо і маємо чим відділ живити і на чому тримати: готові B2B-бази, AI-агент на вхідні, постійний AI-контроль якості і КВП за підпискою. За даними McKinsey, компанії, що системно працюють з аналітикою продажів, у півтора раза частіше зростають вище ринку (джерело: McKinsey), а перевантаження менеджерів інструментами без системи, за Gartner, на 45% знижує шанс виконати план (джерело: Gartner). Ми даємо не набір інструментів, а систему. Реальні проєкти з цифрами дивіться в розділі наші проєкти.

Побудова це частина ширшої системи

Побудова відділу закриває одну задачу, але часто вона йде в парі з іншими: діагностикою, наймом, налаштуванням CRM, навчанням команди і контролем якості. Якщо ви ще не визначились, з чого саме почати у вашій ситуації, подивіться загальний напрям консалтинг з продажів: там зібрані всі наші послуги і видно, як вони поєднуються між собою. Після запуску відділу підключаємо інструменти утримання бази, зокрема систему 365 дотиків.

Читайте також

«Відділ продажів у 2026 році: яким він має бути» →«Агробізнес: побудова відділу продажів» →

З чого почати?

Найпростіше з безкоштовної консультації. Ми розберемо ваш відділ, покажемо вузькі місця і дамо конкретний план під вашу нішу і бюджет, без води і без зобов'язань. 
Матеріал підготував Костянтин Тріпайло, CMO «Міністерство з Продажів».