УкрГост: тренінг холодних продажів з результатом +9 клієнтів за 30 днів

УкрГост, постачальник будівельних і лакофарбових матеріалів з 15-річним досвідом на українському ринку, звернувся до Міністерства з Продажів із типовою для багатьох B2B-компаній проблемою: відділ продажів із 9 менеджерів закривав усього 2-3 нових клієнтів на рік, працюючи виключно через сарафанне радіо та постійних клієнтів. Холодні продажі для команди не існували: менеджери боялися дзвінків, втрачали клієнта на першому «ні», не витримували навіть 30 секунд розмови. Під час перших демонстративних дзвінків на навчанні середня тривалість становила всього 27 секунд, що робило ефективні переговори неможливими.
Завданням Міністерства з Продажів було не провести мотиваційний семінар, а сформувати у команди реальну систему холодних продажів, яку можна застосовувати щодня. За 30 днів ми побудували методологію з чотирьох пластів: глибокий розбір реальних дзвінків кожного менеджера без теорії та «води», впровадження СПІН-техніки з персоналізованими питаннями під нішу будматеріалів і виробництва, психологічна підготовка через вправу «стілець», де тренер тисне, провокує і валить запереченнями, формуючи у менеджера стійкість до будь-якого тиску, а також індивідуальна робота 1 на 1 по 4 години з кожним членом команди для виявлення слабких точок і формування персонального плану розвитку.
Окрему увагу приділили обробці заперечень: команда отримала структуру, яка дозволяє не боятися «ні», виявляти приховану причину відмови, тримати ініціативу та переводити заперечення у діалог через техніки «факт → перевага → цінність» і повернення до СПІН-питань. Менеджери навчилися продавати аргументами, а не знижками, що критично важливо для B2B-сегменту з високими цикли угод і чутливістю до маржі.
У результаті за 30 днів тренінгу команда УкрГост залучила +9 нових клієнтів виключно через холодні дзвінки, що в 3-4 рази більше за весь попередній річний показник. Середній час розмови з холодним контактом зріс з 27 секунд до 4 хвилин, тобто майже в 9 разів. Менеджери почали виявляти реальний біль клієнта (нестабільність постачання, затримки, недовіра до чинних постачальників), вести професійний діалог з ЛПР і закривати угоди в холодну. Відділ продажів отримав систему: чіткі скрипти, KPI, воронку холодних продажів та аналітику дзвінків.
Подібні рішення з побудови системи холодних продажів і навчання команди Міністерство з Продажів впроваджує для компаній у B2B-дистрибуції, виробництві, будматеріалах, послугах та інших нішах, де ключове рішення про закупівлю приймається через прямий голосовий контакт. Якщо ваш відділ продажів працює тільки з постійними клієнтами, боїться холодних дзвінків і не має системи, ми будуємо процеси, які перетворюють холодний канал на стабільне джерело нових клієнтів.
Хочете повторити такий результат у вашому відділі продажів?
Якщо ваші менеджери бояться холодних дзвінків, втрачають клієнтів на першому «ні» і працюють тільки з вхідними лідами, це сигнал, що потрібна системна трансформація. Команда УкрГост за 30 днів пройшла шлях від страху до +9 нових клієнтів у холодну. Той самий результат можливий і у вашій команді.
📖 Детальний розбір методології: Холодні продажі страшно прибуткові - повна стаття в блозі
🚀 Хочете консультацію: Послуга побудови відділу продажів під ключ
📩 Або напишіть нам напряму: ministrysale.com